4 vantagens em oferecer o serviço de 0800
Não há dúvidas de que a tecnologia e os meios digitais revolucionaram a forma de comunicação entre consumidor e fornecedor, mas o serviço 0800 continua sendo uma das ferramentas mais eficazes para melhorar e ampliar o atendimento. Por muito tempo, pensou-se que somente as grandes instituições corporativas tinham a necessidade em oferecer um serviço gratuito para atender seu cliente, responder às suas dúvidas e solucionar possíveis problemas. Segundo publicação da Veja, antes da pandemia, 41% […]
Softphone: como funciona?
Você conhece o softphone? Uma solução corporativa que colabora com a comunicação e facilita o dia a dia dos colaboradores. A maneira mais comum de realizar contatos telefônicos em uma empresa ocorre a partir da utilização do ramal. Esse equipamento, que nada mais é do que um telefone, está ligado por cabos a uma central telefônica e permite que os usuários recebam e façam ligações. Portanto, a empresa pode possuir poucas linhas externas e diversos […]
O que é billing e por que utilizá-lo?
Sua empresa já pensou em adotar o billing como ferramenta de gestão para controlar as ligações realizadas? A falta de controle é responsável pelos abusos das pessoas em qualquer atividade e na telefonia a situação não é diferente. O resultado disso é um acréscimo nos custos e a queda da produtividade, pois não há como desenvolver duas atividades em simultâneo. Adotar controles que possam demonstrar detalhes no uso das soluções de telefonia escolhidas por sua […]
Por que utilizar soluções de voz?
Por mais que existam tecnologias que facilitem a comunicação, possibilitando o envio de mensagens, documentos, fotos, imagens e vídeos, as soluções de voz continuam sendo indispensáveis nos relacionamentos comerciais. O diálogo aproxima as pessoas e possibilita que novas oportunidades se apresentem. Além disso, é a melhor ferramenta (perdendo apenas para o encontro presencial) quando o assunto envolve algum problema a ser resolvido. Segundo uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com […]
5 vantagens do SMS
Muita gente não conhece as vantagens do SMS se comparado com outros canais de comunicação. Essa sigla inglesa para Short Message Service, que traduzida significa Serviço de Mensagens Curtas, foi criada em dezembro de 1992 no Reino Unido. No entanto, o seu conceito surgiu em 1984 através do engenheiro finlandês Matti Makkonen. O objetivo dessa ferramenta é possibilitar que pequenas mensagens possam ser enviadas e recebidas utilizando o aparelho celular. A empresa norte-americana Strategy Analytics […]